링고 고객센터 관리자 평가 시스템

관리자별 종합 평가

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(영역 추가·수정·삭제)

직책 필터:

반영완료된 기간은 대시보드의 기본 표시 기간으로 우선 선택됩니다.

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보직별 구분 색상 — 차트·배지·보고서에 반영됩니다

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업무 영역별 구분 색상 — 차트·프로그레스·레이더에 반영됩니다

DB 백업

데이터 업데이트 완료 후(매월 5일 이후 권장) 수동으로 백업을 실행하세요. 백업은 R2 저장소에 SQL 파일로 보관됩니다.

파일명	생성일시	크기	작업

이름	이메일	역할	상태	마지막 로그인	작업

월 총 인센티브 예산 (원)

잔여 예산

-

인센티브 대상자 선택

카드를 클릭하여 인센티브 대상자를 선택하세요.

관리자별 지급액

분기별 인센티브 추이

연간 월별 지급 추이

역할별 화면 미리보기

아래에서 역할을 선택하면 해당 역할로 로그인했을 때 좌측 메뉴에 어떤 항목이 보이는지 미리 확인할 수 있습니다.

사이드바 미리보기

이 역할에게 보이는 메뉴

역할별 메뉴 권한 매트릭스

각 역할이 메뉴별로 조회(읽기) · 수정(쓰기) · 삭제 권한을 가지고 있는지 확인합니다.

메뉴	관리자			평가자			일반
	읽기	쓰기	삭제	읽기	쓰기	삭제	읽기	쓰기	삭제

시작일

종료일

이름/사번 검색

부서

직위

근무그룹

검색 결과

-

인원(중복제거)

-

평균 출근시각

-

평균 퇴근시각

-

일자	사번	이름	직위	부서	근무그룹	출근	퇴근

시작일

종료일

팀

그룹

총 인입호

-

총 발신호

-

평균 인상담률

-

평균 발신상담률

-

일자	센터	팀	그룹	인입호	발신호	인상담률	발신상담률	총호수	포기호

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기본 평가 (역량 항목별 기대치 대비 평가)

월 평가 (해당 월 특이사항·성과·개선 코멘트)

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